Die Impro­ve­ment Experts GmbH unter­stütz­te ein welt­markt­füh­ren­des Unter­neh­men für Hän­ge­för­der­tech­nik bei der erfolg­rei­chen zwei­ten Re-Zer­­ti­­fi­­zie­rung nach ISO 9001. Mit einem Haupt­sitz in Süd­deutsch­land, rund 80 Mit­ar­bei­ten­den und Part­ner­fir­men auf der gan­zen Welt belie­fert das Unter­neh­men Bran­chen wie z.B.: die Auto­­mo­­ti­­ve- und Beklei­dungs­in­dus­trie. Auf­grund der Kün­di­gung des bis­he­ri­gen Qua­li­täts­ma­nage­ment­be­auf­trag­ten (QMB) und einer hohen Aus­las­tung stand das Unter­neh­men vor der Her­aus­for­de­rung, die Re-Zer­­ti­­fi­­zie­rung frist­ge­recht und feh­ler­frei abzu­schlie­ßen. Gleich­zei­tig muss­ten recht­li­che und nor­ma­ti­ve Anfor­de­run­gen in Län­dern wie z.B.: Turk­me­ni­stan, Chi­na und den USA berück­sich­tigt wer­den – ein kom­ple­xes Unter­fan­gen bei den indi­vi­du­el­len Anfor­de­run­gen der her­ge­stell­ten Anlagen.

Die zen­tra­le Auf­ga­be bestand in der Wei­ter­ent­wick­lung des bestehen­den Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems (QMS), um es sowohl auf die Anfor­de­run­gen der unter­schied­li­chen inter­na­tio­na­len Märk­te als auch auf die betrieb­li­chen Abläu­fe anzu­pas­sen. Hier­bei arbei­te­te die Impro­ve­ment Experts GmbH eng mit den Pro­zess­eig­nern und Mit­ar­bei­ten­den zusam­men. Inter­ne Audits wur­den durch­ge­führt, Pro­zes­se über­prüft und aktua­li­siert, und alle rele­van­ten Doku­men­te auf Voll­stän­dig­keit und Kor­rekt­heit geprüft. Par­al­lel dazu wur­de eine umfas­sen­de Manage­ment­be­wer­tung erstellt, die es der Geschäfts­füh­rung ermög­licht, fun­dier­te Ent­schei­dun­gen zur Wei­ter­ent­wick­lung der Orga­ni­sa­ti­on zu treffen.

Ein beson­de­rer Fokus lag auf der Har­mo­ni­sie­rung der Pro­zes­se über meh­re­re Stand­or­te und Kul­tu­ren hin­weg. Dabei war es ent­schei­dend, die Ein­zig­ar­tig­keit der Anla­gen und die spe­zi­fi­schen Anfor­de­run­gen der Kun­den in den ver­schie­de­nen Märk­ten zu berück­sich­ti­gen. Mit einer prag­ma­ti­schen Her­an­ge­hens­wei­se konn­ten bestehen­de Schwä­chen im QMS beho­ben und neue, sta­bi­le Struk­tu­ren imple­men­tiert wer­den. Durch eine inten­si­ve Zusam­men­ar­beit mit den Mit­ar­bei­ten­den wur­de sicher­ge­stellt, dass alle Anfor­de­run­gen der ISO 9001 voll­stän­dig erfüllt wurden.

Das Ergeb­nis spricht für sich: Die Re-Zer­­ti­­fi­­zie­rung wur­de erfolg­reich abge­schlos­sen – und das ohne jeg­li­che Haupt- oder Neben­ab­wei­chun­gen. Dies bestä­tigt nicht nur die hohe Qua­li­tät des geleb­ten QMS, son­dern sichert auch die Lie­fer­fä­hig­keit und die Erfül­lung aller Kun­den­an­for­de­run­gen. Beson­ders beein­dru­ckend ist, dass das Unter­neh­men trotz des aktu­el­len öko­no­mi­schen Trends einen 50 % höhe­ren Auf­trags­be­stand ver­zeich­net. Dies zeigt, dass sta­bi­le und pra­xis­na­he Pro­zes­se in Kom­bi­na­ti­on mit einem kon­se­quent geleb­ten Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tem eine ent­schei­den­de Grund­la­ge für den lang­fris­ti­gen Erfolg und die Wett­be­werbs­fä­hig­keit schaffen.

Mit unse­rer Exper­ti­se im Bereich Qua­li­täts­ma­nage­ment unter­stüt­zen wir Unter­neh­men nicht nur bei der Zer­ti­fi­zie­rung, son­dern tra­gen auch dazu bei, nach­hal­ti­ge Struk­tu­ren und Pro­zes­se zu eta­blie­ren, die den wirt­schaft­li­chen Erfolg lang­fris­tig sichern.

Qua­li­ty Mat­ters — Gemein­sam für Qua­li­tät und Nachhaltigkeit.