Digi­ta­li­sie­rung von Prozessen

Digi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen ist ein zen­tra­ler Bestand­teil der moder­nen Geschäfts­welt, der die Trans­for­ma­ti­on tra­di­tio­nel­ler Geschäfts­ab­läu­fe in digi­ta­le Work­flows umfasst. Laut der Defi­ni­ti­on des Bun­des­mi­nis­te­ri­ums für Wirt­schaft und Ener­gie bezeich­net Digi­ta­li­sie­rung den Ein­satz von Infor­­ma­­ti­ons- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­no­lo­gien, um bestehen­de Pro­zes­se zu ver­bes­sern, effi­zi­en­ter zu gestal­ten und neue Geschäfts­fel­der zu erschlie­ßen. Die­se Umstel­lung auf digi­ta­le Pro­zes­se ermög­licht es Unter­neh­men, durch den Ein­satz von Tech­no­lo­gien wie Cloud-Com­­pu­­ting, Big Data, Künst­li­che Intel­li­genz und dem Inter­net der Din­ge (IoT) ihre Arbeits­ab­läu­fe zu opti­mie­ren und wett­be­werbs­fä­hi­ger zu werden.

Ein wesent­li­cher Aspekt der Digi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen ist die Auto­ma­ti­sie­rung wie­der­keh­ren­der Auf­ga­ben, wodurch mensch­li­che Feh­ler redu­ziert und Res­sour­cen effi­zi­en­ter genutzt wer­den kön­nen. Bei­spiels­wei­se kann die Ein­füh­rung von ERP-Sys­­te­­men (Enter­pri­se Resour­ce Plan­ning) die Inte­gra­ti­on und Ver­wal­tung zen­tra­ler Geschäfts­pro­zes­se wie Finan­zen, Per­so­nal­we­sen und Lie­fer­ket­ten­ma­nage­ment erleich­tern. Die Digi­ta­li­sie­rung ermög­licht zudem eine bes­se­re Daten­ana­ly­se und Ent­schei­dungs­fin­dung, da Daten in Echt­zeit erfasst, aus­ge­wer­tet und visua­li­siert wer­den kön­nen. Dies führt zu einer höhe­ren Trans­pa­renz und Nach­ver­folg­bar­keit der Geschäftsabläufe.

Die Digi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen lässt sich in ver­schie­de­ne Taxo­no­mien ein­ord­nen. Auf der über­ge­ord­ne­ten Ebe­ne gehört sie zum Bereich der digi­ta­len Trans­for­ma­ti­on, die eine umfas­sen­de Ver­än­de­rung der Unter­neh­mens­struk­tur und ‑kul­tur hin zu einer digi­ta­len Arbeits­wei­se bedeu­tet. Ver­wand­te Begrif­fe umfas­sen Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung, Busi­ness Pro­cess Management (BPM) und Digi­tal Pro­cess Auto­ma­ti­on (DPA), die jeweils unter­schied­li­che Aspek­te der Pro­zess­di­gi­ta­li­sie­rung und ‑opti­mie­rung adres­sie­ren. Eine wei­te­re Spe­zia­li­sie­rung inner­halb der Digi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen ist die Robo­tic Pro­cess Auto­ma­ti­on (RPA), die sich auf die Auto­ma­ti­sie­rung regel­ba­sier­ter Auf­ga­ben durch den Ein­satz von Sof­t­­wa­re-Robo­­tern kon­zen­triert. Abschlie­ßend lässt sich fest­hal­ten, dass die Digi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen ein ent­schei­den­der Schritt für Unter­neh­men ist, um in einer zuneh­mend digi­ta­li­sier­ten Welt wett­be­werbs­fä­hig zu blei­ben. Sie ermög­licht nicht nur Effi­zi­enz­stei­ge­run­gen und Kos­ten­ein­spa­run­gen, son­dern auch die Erschlie­ßung neu­er Geschäfts­mög­lich­kei­ten und die Ver­bes­se­rung der Kundenzufriedenheit.