Die Impro­ve­ment Experts GmbH hat ein neu­es Kun­den­pro­jekt gestar­tet: Im Rah­men einer Kick-Off-Ver­­an­stal­­tung beglei­ten wir die Imple­men­tie­rung eines Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems (QMS) nach ISO 9001 bei der deut­schen Nie­der­las­sung einer welt­weit agie­ren­den Unter­neh­mens­be­ra­tung im Bereich Steu­er, Zoll und Außenhandel.

Die Toch­ter­ge­sell­schaft, die das ope­ra­ti­ve Geschäft im Zoll- und Außen­han­del für Kun­den abwi­ckelt, soll mit einem maß­ge­schnei­der­ten QMS aus­ge­stat­tet wer­den. Die­ses ergänzt die bereits in der Unter­neh­mens­grup­pe aktu­ell in der Imple­men­tie­rung befind­li­che Management­systeme nach ISO 27001. Ziel ist es, die Qua­li­tät der Pro­zes­se zu sichern und wei­ter zu ver­bes­sern – auf Basis der spe­zi­fi­schen Anfor­de­run­gen und Rah­men­be­din­gun­gen der Tochtergesellschaft.

Die Imple­men­tie­rung des Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tems baut auf den bereits doku­men­tier­ten Pro­zes­sen auf, die teil­wei­se in Signa­vio fest­ge­hal­ten sind. Unse­re Auf­ga­be besteht dar­in, die­se bestehen­den Pro­zes­se in das neue QMS zu inte­grie­ren, zu opti­mie­ren und sys­te­ma­tisch weiterzuentwickeln.

Im Rah­men der Kick-Off-Ver­­an­stal­­tung haben wir die Grund­la­gen des Qua­li­täts­ma­nage­ments erläu­tert und den Zusam­men­hang zwi­schen der Norm ISO 9001 und der prak­ti­schen Aus­ge­stal­tung eines geleb­ten Manage­ment­sys­tems auf­ge­zeigt. Dabei wur­de ver­deut­licht, dass die Imple­men­tie­rung zwar an die Norm­vor­ga­ben gebun­den ist, die kon­kre­te Aus­ge­stal­tung jedoch indi­vi­du­ell an die Bedürf­nis­se und Gege­ben­hei­ten des Unter­neh­mens ange­passt wird.

Mit unse­rer bran­chen- und pra­xis­er­fah­re­nen Unter­stüt­zung set­zen wir auf eine prag­ma­ti­sche Umset­zung, die auf Augen­hö­he erfolgt. Unser Ziel ist es, ein Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tem zu schaf­fen, das nicht nur den Nor­m­an­for­de­run­gen ent­spricht, son­dern auch im Tages­ge­schäft gelebt wer­den kann. Dabei sor­gen wir für eine pass­ge­naue Abstim­mung auf die spe­zi­fi­schen Abläu­fe und Anfor­de­run­gen des Unter­neh­mens – lösungs­ori­en­tiert, fle­xi­bel und praxisnah.

Nach der erfolg­rei­chen Ein­füh­rung und Eta­blie­rung der Grund­la­gen wer­den wir in den kom­men­den Wochen und Mona­ten an der Umset­zung und Wei­ter­ent­wick­lung des Systems arbei­ten. Durch regel­mä­ßi­ge Work­shops, Pro­zess­an­pas­sun­gen und Schu­lun­gen wird sicher­ge­stellt, dass das Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tem opti­mal auf die Anfor­de­run­gen des ope­ra­ti­ven Geschäfts abge­stimmt ist.

Ein star­kes Qua­li­täts­ma­nage­ment­sys­tem bil­det nicht nur eine Grund­la­ge für die kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung, son­dern schafft auch Ver­trau­en bei den Kun­den – ein wei­te­rer Schritt, um die Unter­neh­mens­grup­pe nach­hal­tig zu stärken.

Qua­li­ty Mat­ters – Gemein­sam für Qua­li­tät und Verbesserung.